上瘾 7.5分
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索阿雷斯

上瘾模型的四个阶段:触发、行动、多变的酬赏、投入。

触发:

外部触发:付费型(广告和搜索引擎获客)、回馈型(PR、媒体报道、应用商店获客)、人际型(口碑传播)和自主型。前三者是拉新,最后一个是留存。内部触发。

行动:

动机+能力+触发。先解决能力问题。

影响消费者选择:稀缺效应、环境效应(小提琴家演出地点不同导致付费意愿不同)、锚定效应(打折)、赠券效应

多变的酬赏:

社交酬赏、猎物酬赏、自我酬赏

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