沟通的艺术(插图修订第15版) 9.4分
读书笔记 沟通和关系的演变
宜轻晨
报酬可以是有形的(一个很好的居住地点、一个高薪的工作),或是无形的(名声、情绪上的支持、友谊)。成本是不受人喜爱的结果:不愉快的工作、情绪上的痛楚,等等。一个简单的通则可以让我们了解在社会交换理论中,我们为什么形成和维持关系:报酬-成本=结果。根据社会交换理论,我们使用这个公式(通常是不自觉的)来决定与这个人打交道是“值得投入”还是“不值得努力”,基于结果是正值还是负值。
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