沟通圣经 8.2分
读书笔记 听
大橙
两个信念:
(1)从多数的沟通技巧训练课程内容看来,大家都把重点放在更有效地传达信息的能力,例如,如何将信息写得更清晰、更简洁、更正确,如何说起话来更有自信、更为对方着想。但是研究人类沟通的专家发现,我们接收信息的能力其实也一样需要改善。
(2)我们在成功的阶梯上爬得越高,承担的责任越大,倾听和接收信息的成分就会越加转移为传达信息、发号施令的成分。其实事实正好相反。

即使电子邮件和网络使我们花费更多时间在写和读上,但是其实“听”才是沟通中最主要的成分。

“听”对于良好的沟通非常重要,因为沟通的关键往往是接收者、听者,而非说话者。

除非你听到该信息并理解了,才算是“沟通”,否则就只是噪音。

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