说 - 读书笔记 - 沟通圣经

四种良好的声音品质：灵动、悦耳、清晰、富有感情

有效的说话，是好几环因素结合起来的结果，而你对这每一环都有控制的能力。首先是个人的特质，像是清晰、正确、同理心、真诚、放松、眼神接触、外表、姿势，这些跟你的说话内容和行为举止有关。

再来就是声音的特质，像是说话的机制、音量、音高、发音和强调、发声器官紧绷程度、语速、语调、停顿，这牵涉到你如何运用自己的声音。