高效能人士的七个习惯(精华版) 8.2分
读书笔记 第8章 做个“双向传播”的聆听者——设身处地的沟通原则
现世唐僧
沟通有两大原则: 自己充分表达意思, 而且对方容易了解真义。 听人说话,很简单, 设身处地倾听,却非易事。 聆听、回馈与表达因而同等重要, 用眼观察、用心体会, 才能成为沟通能手。
你真的听懂了吗? 设身处地的倾听 “心理的空气” 开处方前先诊断 沟通不良的四大弊病

立即行动:

一、探寻情感账户已出现赤字的人际关系,自对方的观点检讨彼此的关系并加以记录。下次见面时,倾听对方的心声,对照先前的记录,看看你的推断是否正确?是否确实了解对方? 二、与亲朋好友分享设身处地的观念,请对方与你配合联系一周,观察对方的反应并检讨自己的实践心得? 三、下次当你看到别人交谈时,捂住双耳五分钟,只用眼睛观察。看看言语之外,肢体传达了哪些讯息? 四、一旦自己犯了追根究底、价值判断、好为人师或想当然耳等毛病时,应主动认错道歉。 五、学习了解他人,甚至比对方了解他自己还透彻。再基于对他人的体认来表达自己,发挥说服力。

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