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读书笔记 第1页

沟通、思考方式、书面能力、商业专业精神

01 先讲结论

01 先讲结论

PREP法是一种“先讲结论”的方法。

POINT =结论

REASON =依据

EXAMPLE =具体事例

POINT =重申结论后结束

02 Talk Straight 直入主题

02 Talk Straight直入主题

回答问题时,应该有条理、直截了当;不要拐弯抹角,找借口。这是获取对方信任的关键所在,我总是铭记在心。

03 用数据、事实说话

03 用数据、事实说话

04 用数据、逻辑说话

04 用数据、逻辑说话

05 逻辑先行

05 逻辑先行

那些具有一定的说服力,并且可以真正驱使他人主动行动的话都具有很强的逻辑性和深厚的情感内涵。

06 让对方听得懂

06 让对方听得懂

以对方“毫不知情”为前提,构建逻辑,组织语言

尝试向对内容完全不了解的人解释说明自己的想法

边说边揣摩对方的理解程度

如果听的人都不提出问题,不要以为他们理解了,而要意识到这就是他们不理解自己讲话内容的信号。

不理解的信号

①自己开始讲下一页资料时,对方却在翻看这一页

②对方不看向自己,而是看向旁边的人

③含糊地反馈自己“大致理解了”“大概听懂了”等

07 配合对方的步调

07 配合对方的步调

完全配合?很难,每个人都有自己的习惯和步调

传递信息时要完全配合对方的步调

08 充分理解对方的期望值

08 充分理解对方的期望值

首先是正确地理解对方真正想看到什么。

充分了解对方的期望目标和期望程度,绝不偏离。不断给出超出对方期望值的成果。

有时需要降低对方的期望,对自身要求做出调整。

09 超越上司的期待

09 超越上司的期待

应该向上司确认哪些内容呢?下面我就列出几个关键点。

①这项工作的背景和目的

②具体的工作成果目标

③质量要求

④优先顺序和紧急程度

补充上司模糊不清的部分,从自己的角度做出假设,与上司沟通。

其中用数字表示也是非常重要的。

质量包括:任务的工作量、任务完成后的用途、任务完成的速度

通过询问推测对方要求的质量

10 思考方式

10 思考方式

工作前思考工作顺序

考虑思考方式,就是思考用什么思路才能得到结果。

也就是说,先思考工作的方法,然后再实施。

①了解工作整体和大致步骤后就不会慌张

② 相关人员事先确定步骤和方法,避免了返工或对工作内容的临时变更

③可以事先预估工作的难度和工作量

11 熟练运用逻辑树

这一章讲的很虚

11 熟练运用逻辑树

重要性 ★ ★ ★

难易度 ★ ★ ☆

进入咨询公司后,首先要学习的技能就是逻辑树、结构化思维(MECE)、问题解决法等一系列逻辑思维或问题解决的顺序方法。

想必有很多人想要掌握这些技能,但是掌握这些技能的意义是什么呢?

综合咨询界前辈的意见,掌握这些技能的意义主要有以下四点。

熟练运用逻辑树的四个意义

①受用一生

逻辑树和问题解决法是最基础,并且永不过时的技能。一旦掌握终身受用。

从毕业进公司到现在,转眼之间15年就过去了。但那时候用的书籍现在还有用。再向前追溯15~20年,大前研一先生和堀一先生刚入职时,当时的咨询行业也还在使用同样的方法。

11 熟练运用逻辑树

逻辑树的四个益处

1受用一生

2可以俯瞰问题全貌

3学会放弃

4加快做决定的速度

无遗漏、无重复地提炼出论点

根据逻辑树解决问题的基本要点

1 整理、分解方法

2 对各种方法做数据分析

3 找出项目的重点

4 落实在行动方案上

12 “云—雨—伞”:提建议的基本原则

12 “云—雨—伞”:提建议的基本原则

只有事实、或者只有行动都是不可取的

区别事实、分析、行动

特别是要区分现状事实和意见建议。

写文章时添加以下内容的标题:

事实、现状

我的解释分析

推荐的行动方案

·提案中的现状(云)

·分析研究(雨)

·行动方案(伞)

13 假设性思考

13 假设性思考

事先对问题做假设,

锁定调查的关键点,才能做高效率的调查分析。

调查分析就是对假设的检验

调查研究是对假设的验证。

让假设→检验→反馈的循环快速运转

14 有主见地汲取信息

14 有主见地汲取信息

提高商务技能的不是信息量而是动脑

如何思考问题决定是否能提高商务技能,信息量本身无法提高商务能力。

15 探求问题本质的思考方式

15 探求问题本质的思考方式

单纯收集信息并不等于思考。

只有探求出问题的“本质”,

信息才有价值。

“动脑思考”并非收集信息,也不是不断地追加功能,更不是做出厚重的报告书。而是从信息中挖掘出一到两个本质问题,并细致加工。

16 文书写作的基础——会议记录法

16 文书写作的基础——会议记录法

会议记录就是将决策落实到文字作为日后的证据。

记录未决定的事项,和下次应决定的事项

除了已决定的问题外,

还要简洁明确地记录未决定的事项、需要确认的事项和下次会议之前的准备。

应该保留的附加意见。

17 最强的PPT制作方法

17 最强的PPT制作方法

PPT要一页说明一个问题

一旦有图表,就给出一种解释,只得出一个结论。

PPT的基本结构:数据或事实+分析和意见

18 Excel、PPT:速度定输赢

18 Excel、PPT:速度定输赢

熟练使用快捷键

19 从预设结果推算出工作计划

19 从预设结果推算出工作计划

首先,从结果倒推,找出必要的工作

20 检索型阅读法

20 检索型阅读法

明确、紧扣阅读目的;

像网络检索一样检索目录,选出所需内容,只读重点;

尽量多方面、浅层次地接触大量文献。

如果目的不同,应该关注的点和需要阅读的点也会不同。

21 抓重点——让工作速度倍增

21 抓重点——让工作速度倍增

这种思维方式叫作“抓重点”,也叫作“80/20法则”。

要尽早发现重点,摒弃多余部分,对重点进行细致深入的分析和挖掘。

这种先聚焦再深入挖掘的方法,称为“聚焦&挖掘”

区别重要问题和细枝末节

关键是对于问题的重要性有自我的判断,

否则就没有勇气去放弃。

22 项目管理法——课题管理表

22 项目管理法——课题管理表

“课题管理表”。

就是在Excel表中罗列出在项目中运行的课题,制成让相关人员可以相互确认进度和状态的图表。

第一个是负责人:首先要决定谁负责课题管理

第二个是期限:在什么时候完成

第三个是方向:解决课题要采取什么方法

输入内容的核心就是摈弃主观性的模糊不清。

最重要的是目标设定要具体,能够让人看到工作完成之后的状态。

明确结果需要达到什么水平

[插图]

23 创造价值(Value)

23 创造价值(Value)

工作不是自己想做什么就做什么,而是要满足对方的需求

人不是“消费者”,而是“生产者”职场人必须思考,如何才能满足客户的期待,为公司做贡献

你想做的事、你的喜好和愿望都不重要。

重要的只有一点:

给出可以提高客户公司效益的有价值方案。

你是否做到了?

24 不发言,勿开会

24 不发言,勿开会

25 牢记“时间就是金钱”

25 牢记“时间就是金钱”

26 速度质量两不误

26 速度质量两不误

“Quick and Dirty”尽早做出大致方案。

让PDCA循环高速运转。

知道团队的错误而不指出的话,就会加大给团队带来的风险。

28 拜师学艺

28 拜师学艺

29 发挥追随能力

29 发挥追随能力

30 具备专业精神的团队合作

30 具备专业精神的团队合作

团队合作=分工

少了谁都无法成功。只有各自做好自己的工作,团队整体才能创造价值。

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