第202页 第九章 心智模式

组织中个体的心智模式是一个组织走向开放共赢的一大障碍。相比于“心智模式”的说法，我更倾向于将其解释为“偏见”。
在会议中，我们经常会遇到大家各持己见的情况，最终要不演化成为了维护自己的观点证明自己是在场最聪明的而辩论，要不是为了不伤和气，达成某种假象的共识而辩论，总之，不是为了找到最佳的观点而讨论。
这种情况把工作中真正要解决的问题隐藏起来了。
要解决这种现象，最简单之间的方法，就是抛开偏见，如担心“自己不是这个会议室里最聪明的”，或担心“我说出来的观点会不会引起不快”，“如果有不同观点，又要辩论，精疲力尽”等，选择把自己的观点亮出来，“相互探寻”。
每个人都把观点亮出来，供大家来检查。没有人能把自己的观点内后的推理隐藏起来——没有人既能鼓吹自己的观点，又不受开放的仔细的审查。
彼得·圣吉给了一点指南：
宣扬自己的观点时：
1）要让你自己的推理明确暴露出来。（例如，说出你是如何得出你的观点的，你所依据的实际“数据”是什么。）
2）鼓励对方提出不同的观点。（即问：“你有相反的事实或数据，或者不同的结论吗？”）
3）主动探寻对方与自己不用的观点。（即“你的观点有哪些？”“你是如何得出这种观点的？”“你考虑的数据是否和我考虑的有所不同？”）
探寻对方观点时：
1）如果你对对方的观点做出一些假设，就要清楚地加以说明，并承认那些事假设。
2）把你的假设所依据的事实或“数据”亮出来。
3）如果你并不真正地对对方的回答感兴趣（即如果你只是想表现出礼貌，或者想揭露对方），就不要问问题。
当你陷入僵局（对方不再对探寻其观点持开放心态）时：
1）询问是什么事实数据或逻辑改变了他们的看法。
2）询问是否有共同设计实验（或其他探寻方法）的可能，以便得到新信息。
当你或对方对表达观点或实验有不同的替代想法感到犹豫时：
1）鼓励对方（或你自己）想出是什么导致这种困难和犹豫。（即“在这个情况中，或者你我身上，有什么东西使开放的交流变难了？”）
2）如果双方都想克服障碍，就要一起设计出方法来实现。
关于这一点在Ray Dalio的《原则》中也有说明：
创意择优：
（1）开诚布公地亮出你的观点；
（2）针对分歧认真讨论；
（3）遵循所形成的共识，消除过去的分歧