第134页 第11章 处理冲突和对抗

在很多公司里，想让人们在需要和感受层次上交谈开不容易，更不用说，他们还没有认识到——每一个机构，每一个组织都有它自己的精神，神学家沃尔特·温克（ Walter Wink）认为了解这一点是非常重要的。而当某个机构的精神特征是“成果重于一切”时，这就成为唯一重要的东西。人性的感受、人性的需要，还有人的活力，都成了无所谓的事情。然后，这家公司将在士气甚至成果两方面都为此付出代价，因为，如果你能让人们相信，他们的感受和需要都获得了理解，他们的工作效能也会提升。
这年头，"成果重于一切"似乎成了全世界的铁律？