非暴力沟通 8.5分
读书笔记 第三章 区分观察和评论
云中鹤

“非暴力沟通的第一要素是观察。我们仔细观察正在发生的事情,并清除地说出来观察结果。非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不作任何评论。只是强调区分观察和评论的重要性。将观察和评论混为一谈,人们将倾向于听到批判,甚至会产生逆反心理。

区分观察和评论

注意:'每次'、'曾' 等词语在以下句子中表达的是观察结果。

·我看安迪打了几次电话,每次都至少打半小时。

·我不记得你曾写信给我 。

'总是'、‘从不’等词语在以下句子中表达的是评论。

·你总是很忙。

·在需要她的时候,她从不出现。

如果我们的表达言过其实,别人就可能产生逆反心理,而不愿作出友善的回应。

将观察和评论混为一谈,别人就会倾向于听到批判,并反驳我们。非暴力沟通是动态的语言,不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察,并清除地描述观察结果。”

0
《非暴力沟通》的全部笔记 873篇
豆瓣
免费下载 iOS / Android 版客户端