关键对话:如何高效能沟通(原书第2版)(珍藏版) 7.9分
读书笔记 2
张静双

如果人们未能参与交流,而是在敏感对话中保持沉默,这种做法不会为最终决策带来任何好处。他们的观点都停留在自己的大脑中,从不拿出来和对方共享,最终只能导致无声的反对和消极的抵制。更糟糕的是,当有人强迫施加自己的观点时,人们往往很难接受此类信息。他们表面上会表示赞成,但实际上实在违心地执行错误的决定。用塞缪尔•巴特勒(Samuel Butler)的话说就是:“违心服从的人仍然保留着自己的看法。”

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