一个广告人的自白 8.4分
读书笔记 第三章 怎样维系客户
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承认自己的过错很重要,而且要在受到指责前就这样做。
在重大策略问题上,讨好迁就客户是不值得的。
布朗夫曼不喜欢大部分广告公司使用的那种让好几个人做提案的办法。我也不喜欢。一个人把什么都说完,引起听众厌烦的程度要小些。他应该是最有说服力的辩护家,他对一切情况都有充分的了解,受得起反复质询。
在某些广告公司里,客户主管可以差遣创作人员。有些客户因此而得到好印象,以为他们的广告是由“会做生意的人”掌管着,很安全。但是它制造了一种压制文案撰稿人的气氛,客户最终得到的是二流广告。

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