好好学习 7.8分
读书笔记 五年以上回顾探寻基本规律如何影响生活
改命书生

印象笔记

2,为每一次的对话录音

R:作者说了房东耍赖结果被自己录音打脸的事。

我的评论:把重要的对话录音确实能避免纠纷。

以前我做汽车销售时,有一次一个客户在买完车后,硬要耍无赖说我许诺了车上没有的导航功能,对他造成了欺骗,要把开了已经开了200公里的车退掉!天地良心啊,我没说啊,是他一直这么认为的!后来没办法自掏腰包给他装了一个,惨烈啊。

以后类似于租房,买房,买车之类的涉及大额资金的事一定要录音。

R:录音更重要的意义是记录沟通过程,回顾时能还原当时情景,和领导客户开会的内容不容易全面,理解也未必一致。

评论:确实经常有不全面和理解不到位的地方,以后试试这个方法。

说句题外话,宝马汽车有这样的案例,每天下班时,领导们都会听销售员与客户对话的录音,分析他们不足的地方,并给予指导,因为得到了反馈,销售员提升的很快。

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