About Face 4: 交互设计精髓 8.6分
读书笔记 第一部分 目标导向设计 第4章 设立愿景:场景和设计需求
laputazk

步骤4:构建情境场景 所有的场景剧本都是关于人及其活动的故事,而情境场景是我们使用的三种场景类型中最像故事的一种 情境场景讲述的是某个人物模型的故事,有着多样的动机、需求和目标,这个人物模型以自己最典型的方式,使用产品的未来版本。情境场景展现了人物模型使用场景,包括了环境和组织(对于企业系统而言)考量 正如我们之前讨论的,设计由此而始。开发情境场景时,重点是如何才能使设计的产品最有效地帮助人物模型实现目标。情境场景建立在一天或者其他有意义的一段时间中,主要和次要人物模型与系统之间(或者者与其他人物模型之间)的主要接触点 情境场景应该范围广而浅,不应该描述产品或交互的细节,而应该从用户的角度专注于高层次的动作。重要的是首先制订出宏观轮廓,系统地找出用户需求。只有这样才能设计合适的交互动作和界面 情境场景解决了以下问题: 产品在什么背景下使用? 是否会被超时使用? 人物模型是否经常被打断? </原文结束>

是否有多个用户使用单个工作站或者设备? 与其他产品一起使用吗? 人物模型要达到目标需要执行的首要活动是什么? 使用产品预期的最终结果是什么? 根据据人物模型的技能和使用频率,允许的复杂程度有多大 情境场景不应该像当前一样代表产品行为。这些场景代表的是目标导向产品这个美丽新世 界,因此,特别是在初始阶段,重点是解决人物模型的目标。不要担心如何完成目标。最初要 把设计当成某种有魔法的黑盒子 多数情况下,可能不只需要一个情境场景。如果有多个主要人物物画像,更是如此,但有时一个主要人物模型也可能有两个或者多个不同的使用场景。 场景也完全由文字构成。我们还没有讨论形式,仅仅讨论了用户和系统的行为。这种讨论最好用文本叙述来完成,“怎么做”的问题留到后面的改进阶段 情景场景示例 以下是一个情景场景针对主要人物模型的第一次重复,产品是一款个人数字助理(PDA)式电话,这里所指的电话,既包括括设备也包括设备的服务。薇薇安·斯特朗( Vivien Strong) 是印第安纳波利斯市的一个房地产中介,她的目标是平衡工作和家庭生活、完成交易,让每个客户都感觉自己是她的唯一客户 薇薇安的情境场景如下 1)早上梳洗完毕后,藏薇安用电话查收邮件。因为手机的屏幕足够大,网络连接速度 也够快,所以在她急匆匆地为要上学的女儿爱丽丝做三明治之际便收电子邮件,手 机可比启动电脑方便多了。 (2)薇薇安收到一封邮件,来自新客户弗兰克,他想下午去看房子。手机里有他的联系信 息,所以现在在邮件中一个简单动作就可以呼叫对方 (3)在与弗兰克通电话时,藏薇安安切换到免提状态,这样她能够在谈话的同时看到屏幕 她查看自己的行程表,确定哪段时间还有空闲。当她做出新的安排时,电话会自动记 录她与弗兰克的约会,因为电话知道她在同谁交流。谈话结束后,她快速输入那处房 产的地址 (4)把爱丽丝送到学校后,薇薇安前往房地产办公室收集另一个会面所需要的材料。她的电 话已经在 Outlook里更新了她的预约信息,所以办公室里的人都知道她下午会在哪里。 (5)一天过过得很快,结果薇薇安有点晚了。她朝着即将带弗兰克参观的房子出发时,电 话提醒她,距离预约还有15分钟。打开电话后,不仅能看到预约,还能看到与弗
兰克相关的所有文件,包括电子邮件、备忘录、电话留言以及通话记录。薇薇安拨 出电话,电话自动连接到弗兰克,因为电话知道薇薇安安即将同弗兰克见面。她告 诉弗兰克将在20分钟内到达 (6)薇薇安知道那处房地产的地址,但不是很确定具体位置。她停靠在路边,点击预约中 的地址。电话直接下载方向,还有缩略图显示她与目的地的相对位置 (7)薇薇安准时到达目的地,开始向弗兰克介绍这处房地产。她听到钱包里电话响起。通 常在见客户时,电话会自动转接到语音信箱,但爱丽丝有代码可以拨进来。电话知道 是爱丽丝的电话,并使用了一个特殊铃声 8)薇薇安接起电话,爱丽丝错过了公交,需要有人过过去接她。藏薇安给自己的丈夫打电 话看他能否接女儿。可是拨通后被转入语音信箱,他肯定不在服务区内。她给丈夫留 言,告诉他自己正在跟客户一起,能否抽空接一下爱丽丝。五分钟后,电话发出了 个简短的铃音。薇薇安认出是丈夫发的。她看到丈夫发过来一条即时消息:“我会去接 爱丽丝的,好运 需要注意的是,这里的场景剧本处于较高的层次,没有涉及太具体的界面和技术。在技术允许的范围内创建场景很重要,但在这一阶段,现实中的细节内容不是太重要。我们希望为真正的创新方案留有余地,总能缩减。我们最终是为了描述一个最佳且可行的体验。同样要注意场景中的活动是如何与薇薇安的目标联系起来,尽量去除不必要任务的 假装这是魔法 开发场景早期阶段的一个强大工具是,假装界面就是魔法。如果人物模型有目标,产品有魔法来满足目标人物模型,设计交互会多简单?这种思考方式有助于设计师跳出框架看问题魔法般的解决方案显然是不够的,但找出创意方法,用技术实现尽可能贴近魔法解决方案(从人物模型的角度来看)的交互,这就是伟大交互设计的精髓人物模型。产品以最少的骚扰完成目标,在用户看来几乎就是魔法。前面场景中的一些交互可能看起有点魔法色彩,但在今天的技术条件下都是可实现的。提供魔法的是目标导向的行为,而不仅仅是技术。
0
《About Face 4: 交互设计精髓》的全部笔记 45篇
豆瓣
免费下载 iOS / Android 版客户端