沟通圣经 8.2分
读书笔记 听
且试天下

听是沟通中最主要的部分

每个人都需要具备听的能力

有效倾听的好处

1鼓励对方

2了解对方

3得到信息

4解决问题

5增进关系

增进倾听技巧的十个方法

准备听,提前做好预习

提取对方信息中自己感兴趣的内容

心胸开阔,不过早下结论

听出对方语言的重点

批判性倾听

专心

听完之后再做笔记

协助说话者,给出适当回应

回应,总结或重复对方的发言

不插话

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