沟通圣经 8.2分
读书笔记 第5章 打电话
张三121

讲电话的基本原则:

简短,对讲电话没有自信时,通常比面对面交谈时说的多。

礼貌,注意语气和用词。第一印象很重要,以后难以改变。

随机应变,逻辑清楚

发音清晰

语速缓慢,利于倾听。

打电话前,准备好相关文件、纸笔、以及可能的问题。

讲电话时,打招呼,自我介绍,长话短说,直入主题,适当停顿,确保对方听懂,保持礼貌。

打完电话后,记录内容,日期,转告相关人。

0
《沟通圣经》的全部笔记 976篇
豆瓣
免费下载 iOS / Android 版客户端