沟通圣经 8.2分
读书笔记 说——基本说话技巧1:个人特质
希森
做到友善礼貌的最好办法,就是把自己放在对方的处境,体会对方的感觉,这个做法能帮助你对对方产生同理心。

一个注视着别处,漫不经心地对你说“谢谢”的人,和一个给你坚定和煦的眼神,微笑着点头的人,谁更让人觉得友善呢?千万别忽视了肢体语言在沟通中的重要性,最好的办法就是换位思考。

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