沟通圣经 8.2分
读书笔记 第三章:听
知无涯

沟通的过程中,听,是最考验人的。

P26:听,被忽视的技巧。
研究人类沟通的专家发现,我们接收信息的能力其实也一样需要改善
P27-28:听才是沟通中最主要的成分,听对于良好的沟通非常重要,因为沟通的关键往往是接收者、听者,而非说话者。
为什么要增进听的能力?四大收获:获得信息、理解对方、对方也会专心听你说话,促进和对方的合作。
P29:有效倾听的有益结果:鼓励对方、得到信息、增进关系、解决问题、了解对方
P31:增进倾听技巧的10个方法:
1、准备好去“听”
2、感兴趣
3、心胸开阔,知道自己有哪些偏见
4、听出重点
5、批判性倾听
6、避免分心
7、做笔记
8、协助说话者
9、回应
10、不插话。

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