优秀的人,从来不会输给情绪 5.1分
读书笔记 Chapter 2 三个心理学语言技巧,让你迅速提高情商
张十九
准确地掌握了“先甜后苦再甜”这个谈话技巧之后,我们能避免很多不该发生的矛盾。

先赞许,后指出问题,再赞许。

遇到令你为难的事,并不是越早拒绝越好,也不是越巧妙地拒绝越好,而是越能让人感到心理平衡越好。所谓平衡,不是利益的平衡,而是情感的平衡。

归根到底,还是一个情绪的问题。

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