高情商沟通术 5.7分
读书笔记 Chapter 5 怎样解释让人更容易接受
张十九
如果你的道歉既阐明了原因,又包含今后的对策,那么对方很快就会平息怒火——“做事情,总是会出错的。你已经认真反省过了,今后注意就好了。”
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