非暴力沟通 8.5分
读书笔记 第32页
宇文茶碗蒸

非暴力沟通的第一个要素是观察。将观察和评论混为一谈,别人就会倾向于听到批评,并反驳我们。非暴力沟通是动态的语言,不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察,并清楚地描述观察结果。例如,它会说“欧文在过去的5场比赛中没有一个进球”,而不是说“欧文是个差劲的前锋”。

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