沟通圣经 8.2分
读书笔记 第一章
阅芯悦翼

沟通并不像想象中那样简单,不过,如果掌握沟通的技巧,也没有那么难。 除了语言沟通,非语言因素在沟通过程中也起了非常重要的作用。 非语言沟通包括:面部表情,肢体动作,身体姿势,方向,目光接触,肢体接触,距离,点头,外表,还有说话的音色,音量,语调,语速和音质和书面沟通。 "感受不同,妄下结论,刻板印象,缺乏兴趣,缺乏知识,表达困难,情绪,个性"都会导致沟通的不利,多在这些方面下功夫加以改善,沟通的困难也将会迎刃而解。

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