沟通圣经 8.2分
读书笔记 撰写英文商务书信
沙仑玫瑰

像其他章节一样,作者在本章提供了很多字典式的信息:如何写信头,如何称呼,如何写收件人,如何设计版式、正文的布局……

作者建议:好消息的信和一般消息的新,用演绎法来写:先说好消息或主题,然后阐释细节,最后总结。

坏消息的信,用归纳法来写:先陈述,引出原因;然后分析事实,说明原因;接着说出不愉快的信息/建议;最后提起其他相关的事情,把重点从不愉快的信息转移开。

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