解决冲突的关键技巧 7.8分
读书笔记 PRINCIPLE 14
bit3725
在冲突中,我们常常会逃避,不想面对真正的问题,而最频繁使用的方法便是避免与对方谈论我们的关注点。这样不行。你要找出真正与你的问题相关的人,然后直接跟他们对话。不要对整个局势咆哮,不要在别人背后抱怨或背地里使阴招;要抵挡试图用这些方式来解决问题的诱惑。把问题拿出来讨论,用每个人都能接受的措辞对问题本身进行描述,但不要描述你自己当前更希望看到的结果,或是你对对方的评价。
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