解决冲突的关键技巧 7.8分
读书笔记 寻找前进的方法
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在冲突中,要解决问题,需要明确我们各自的起点,认清我们要应对的环境,以及对需要做什么来推动进展保持好奇心。冲突双方的声音会帮助我们找到穿越“复杂地形”的路径,即便这些声音并不怎么好听。道路是建立在已有地形上的,并通往两个方向。为了能成功地通过那个地带,我们需要各自站在有利位置上,去了解其中的危险与阻碍,可能与挑战。最后一组原则提供了一些想法,关于我们如何采取行动,来找出持久有效的解决方案。
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