解决冲突的关键技巧 7.8分
读书笔记 PRINCIPLE 11
bit3725
为了有助于创造一种让人们愿意放弃原有行动计划的氛围,将重点放在讨论的行动计划的特性上,即它可以促成什么或阻止什么,而不要着重于整体行动计划。确保对方知道你了解他们对行动计划感兴趣的原因。把那些兴趣当作重要的有效信息,用以找出可行的解决方案。
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