解决冲突的关键技巧 7.8分
读书笔记 PRINCIPLE 7
bit3725
在冲突中,尤其是当情绪高涨到一定程度时,抑制住想要立刻做出回应并就对方该怎么做提出建议的冲动。

不要试图纠正对方或对其提出建议,问一些问题来帮助他/她把事情摊开在大家面前。
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