逻辑思维,只要5步 7.4分
读书笔记 第一章 理清思路,表达自己的技巧
艾平者也

结论和论点的3种组合方式:

虽说结论是论点的回答,但是论点和结论的组合方式有哪几种模式呢?

在工作中,主要会用到的论点是“提出问题”“查明原因”“检讨解决方案”,因此结论大多有这3种模式的回答。

正因为论点的说法不同,所以产生了“问题是××”“原因是××”“解决方案是××”的模式。

·提出问题:what

(论点)“客户的投诉增加,问题是什么?”

(结论)“问题是产品的不良率提高了。”

·查明原因:why

(论点)“为什么产品的不良率提高了?”

(结论)“原因是检查产品的员工判断有差异。”

·检讨解决方案:how

(论点)“如何能消除判断的差异?”

(结论)“解决方案是分析投诉的内容,然后明确良品的基准。”

除此之外,还有yes/no模式。

(论点)“礼仪培训是减少投诉的解决方案吗?”

(结论)“不。产品的品质管理需要重新思考。”

经常把论点和结论作为一个组合来思考,表达出的内容就能让听的人容易理解。

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