麦肯锡工作法 7.0分
读书笔记 第四章 将自己的主张放在疑问里
照澄辰

抓住“顾客心理”的习惯 灵活运用面谈、邮件和电话 对电话的使用要恰到好处 组合使用邮件与电话发现对方的真实意图 “共同点”可以消除双方之间的隔阂 给对方提示,诱导对方自己找出“共同点” 准备一个“舒适”的场所 仔细倾听对方的讲话 不要和对方站在相同的立场上 用其他的视点来思考解决方法 善于运用“疑问”,让对方自己找出答案

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