沟通圣经 8.2分
读书笔记 说
苇间风

尼基. 斯坦顿(Nicky Stanton)在《沟通圣经》的第二章中提到一个我常常在和他人沟通中会忽视的一个问题:不要以偏概全,像是“每个人都觉得......”或“没有一个头脑正常的人会接受......”这样的说法就很危险,容易遭到攻击,因为这常会激起听者的敌意。

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