沟通圣经 8.2分
读书笔记 第三章 —— 说
北无荒

《沟通圣经:听说读写全方位沟通技巧》

作为老师,日常工作离不开语言表达。换句话说,老师的基本要求之一就是要“会说话。”为什么呢?第一,清晰的表达可以传递给学生更准确的信息。第二,老师的表达模式是学生模仿的样本。第三,清晰,准确的表达使信息更高效的传递,节省时间。

因此,从《沟通圣经》这本书中,我们可以总结出一些“会说话”的技巧:

基本说话技巧一:个人特质

清晰-良好的口语沟通能力, 首要条件就是能够清楚表达你的想法。用词要简单明了,内容要有组织条理,不要用复杂高深的词汇来变现自己有多博学。“清晰“除了指内容上的清晰,还包括发音上的清晰,这样对方才听得懂。

正确-除了用词准确,能够使用最恰当的词语表达出自己想要表达的意思,内容正确也很重要,所以需要事先对主题进行详细的研究。不以偏概全。

同理心-永远保持友善礼貌的态度。不过你心里有多生气,尽量控制你的情绪,至少在表面上保持冷静。把自己放在对方的处境,体会对方的感觉,这个方法能帮助你产生同理心。

真诚-真诚的意思就是自然。跟不认识或地位高的人说话,会因为不自信而别扭,但是努力在各种情况下都做自己。

放松-避免变得不自然的最好办法,就是“放松”。深吸一口气,这样可以帮助你放松,肌肉和心情也会因此放松。

眼神接触-眼神的方向和凝视的时间对推动对话过程和表示友善非常重要。

外表-外表会影响对方理解你的程度。外表放映出你如何看待自己。由于对方一定会注意到你的外表,因此你的衣着和外貌同时也会进行“后设沟通”。

姿势-良好的姿势也很重要。注意自己说话时的坐姿或站姿,还有一个很重要的原因就是姿势会影响到声音的品质。

基本说话技巧二:声音特质

音高-说话声音高的人,听起来可能尖刻或刺耳;说话声音低的人,听起来可能深沉或沙哑。可以通过刻意练习让声音听起来更舒服。

音量-恰当的呼吸,是控制音量和有效说话的必要因素。如果你能够控制自己的声音,清楚地说话,没有大喊大叫或是费劲吃力的迹象,对方就只会注意到你声音本身的特质。对方会觉得你知道自己在说什么,也愿意专心听你说话。

发音和腔调-发音就是后天学来的发声方式。发音分为两个部分:发辅音的方式和发元音的方式。这两部分都做得好,那就是发音咬字清楚。

语速-说话的速度,也会影响你传达出的信息。说话太快,会给人急迫的感觉。好的说话这会随内容的重要性变化语速,把比较不重要的单词和词组快速带过去,重要的单词或词组则说得慢一点。

停顿-适当的停顿有助于你有效地传递信息。好的说话者会在恰当的地方稍微停顿,让听众趁此机会吸收刚刚听到的内容,偶尔他们也会在一个字眼的前后,或是在说明某个重点之前故做停顿,以达到强调的效果。

语调-或者说声音的“抑扬顿挫”,也会影响信息被接纳的效果。无论你说的话在文字上是什么意思,语调往往会泄露你真正的态度和情绪。

说话要达到特质总结起来就是表达灵活、声音悦耳、内容清晰、富有感情。

有效的说话,是好几环因素结合起来的结果,而说话者对每一环都有控制的能力。首先是个人的特质,像是清晰、正确、同理心、真诚、放松、眼神接触、外表、姿势,这些跟你的说话内容和行为举止有关。

再来是声音的特质,像是说话的机制、音高、音量、发音和腔调、语速、停顿、语调,这些牵涉到你如何运用自己的声音。

0
《沟通圣经》的全部笔记 1196篇
豆瓣
免费下载 iOS / Android 版客户端