好好说话 7.1分
读书笔记 沟通1 承上启下的工具性沟通

沟通,前面章节给予了简单的介绍,是权力流动的过程,也是我现在工作生活当中,急需提高的地方。 1、当你开始与人进行沟通,分析综合环境,及时有效的传达信息。 为自己赢得时间。很多时候,客观环境无法满足你有充分的时间对自己的论述进行详尽的叙述,那么,我们就要为自己赢得时间。这里面的误区在于,不要觉得“没时间?快点说”,首先要考虑的是为自己买来时间,让对方感兴趣,这样我们才有可能完整的表达自己的思路。(常用句型:a、请先给我一分钟好吗?我保证不耽误您的时间。b、关于这件事,如果您不给我时间解释,那就是逼着我说谎。c、这事很复杂,你想知道详情吗?)。 2、传递坏消息的分寸与技巧。坏消息传递者,称之为“报丧者”,一旦不能掌握的恰如其分,往往就成了最好的发泄对象。误区有三:1、感同身受反而让自己受到牵连。2、混淆善意和愧疚。3、过分的安慰。这里面的建议,则是尽量保持中立的姿态,因为你本身是消息的传递者,并不是责任方,你可以有愿意帮助的善意,而非过失在我的愧疚,恰当的陪伴,但不主动安慰。(常用句型:a、我来说明一下,这件事情是这样的……。b、我很遗憾,情况并不乐观……。c、有任何疑问你都可以问我,我会告诉你我知道的一切信息。)。 3、迅速真诚的营造关系。破解初次见面时的尴尬,聊隐私并不可取,大家萍水相逢,没到如此熟悉的地步,所以显得着急了。名字是一个不错的话题,中国文字博大精深,名字里总会隐藏着诸多寓意,注意替对方保持独特性,这个话题往往可以使陌生人之间的聊天顺利进行下去。 用聊八卦来拉近距离。私生活并非不能触碰,相反的,掌握好分寸,八卦可以迅速取得成效。这里需要注意的是不给对方压力,不要索取信息,使自己处于一个分享的态度,不具体针对,不炫耀自己。 4、委婉礼貌的拒绝对方。生活中,总会碰到借钱这个事件。突兀的拒绝显得没有人情味,开口就问借多少,等于自己直接把主动权拱手相让,所以,当你碰到这类情况时,先问“为什么”,而不是“借多少”,了解了对方的真实想法,再根据自身情况做出选择。(常用句型:a、你最近是遇到什么困难了吗?b、我也遇到了一样的问题,真抱歉没法帮你。)。

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