HR招聘实务手册 7.4分
读书笔记 行为面试法
梦醒身是客

行为面试法的核心理念是过往工作经历中的真实行为表现,是预测未来工作绩效的最佳依据。我们常称其为STAR。

S(Situation) 情况 = 什么背景下发生?

T(Task)   任务 = 为什么会发生?

A(Action)  行动 = 做出了什么实际行动?怎么做的?

R(Result)  结果 = 行动的成效如何?

行为面试法的优势是显而易见的。

对企业而言:

● 吸引合适的人才;

● 减少招聘错误的成本;

● 更好地判断候选人目前和未来的胜任力。

对面试官而言:

● 明确一个职位需要的行为指标;

● 有效地评估每位候选人;

● 帮助获取候选人准备的答案以外的信息。

行为面试法的提问一般都是从应聘者的实际工作经历出发的。有经验的面试官会从应聘者自我介绍中的某段经历出发,让其举例说明某一具体任务完成的全部情况,如:

我对你这段经历十分感兴趣,你能具体说说吗?

能举一个在工作中解决困难的例子吗?

谈谈你是如何与他人共同完成一项工作的。

但提问只是一个开端。也许你很想用行为面试法来获取信息,但获得的答案又往往会流于观念、态度或理想。那么,什么才算是真正的行为?如何才能通过面试挖掘出真实的行为呢?

行为面试法成功的关键就在于对行为事例的判断,以及为了得到完整行为事例而引发的追问,这是需要经过系统学习和反复练习的。

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