给人好印象的秘诀 7.5分
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给人好印象的秘诀

你能否得到一份好工作,升职加薪;能否拥有好人缘,得到更多机会,这全都取决于别人对你的印象!

不幸的是,人们看你的方式往往充满了成见和误解,这种心理倾向根深蒂固,轻易无法改变。除非,你读了这本书。

本书将告诉你一个好消息:了解人们如何观察你的科学知识,将极大改善你在别人心目中的印象--在他们自己都察觉不到的情况下。

心理学家和畅销书作家海蒂·格兰特·霍尔沃森运用几十年来社会心理学的研究成果,揭秘:

人们观察你的两个阶段:第一阶段是自动化的,容易产生有偏差的印象;第二阶段比较费力,只有进入这个阶段,才能形成准确的印象。

促使人们对你产生偏见和误解的三个"观察透镜":信任透镜(你是朋友还是敌人)、权势透镜(你对我能产生多大影响)、自我透镜(你威胁到我的自尊了吗)。

影响人们如何观察你的人格因素:观察者是趋利型还是避害型,是焦虑型还是逃避型?

最重要的是,你还可以学会一些科学有效的技巧,从而:

以自己想要的方式给他人留下好印象。

纠正他人对你不利的第一印象。

更有效地进行沟通,准确传递想表达的信息。

更公平、更准确地判断他人。

这部简短而有力的书告诉你世界上最成功的人的策略和目标。几十年来关于成就的研究表明,成功人士之所以能取得个人和事业的成功,不仅仅是因为他们天生所具有的某些特质,更多是因为他们采取了有效的心理策略来设定和追求目标。

根据过去几十年的研究,他们用以设定和追求目标的策略(有时并非有意为之),对目标达成有非同一般的影响。研究动机的心理学家们,已经开展过上千个研究去辨析和测试各种策略的效力和局限。

本书会向你介绍其中最关键的九个策略。这些策略都非常直接明了和简单,你可以利用他们有效改进自己的生活和工作。

前 言

第一部分

为何相互理解这么难

第1章 你非常难以理解 / 002

原因之一:你是谜一般的人,身边到处都是谜团 / 004

原因之二:你的行为与别人怎么解读有关 / 008

第2章 观察者是认知吝啬鬼(你也一样) / 016

确认偏差和初始效应 / 019

成见 / 024

光环效应 / 031

虚假同感偏差 / 032

第3章 观察的两个阶段 / 039

观察的第一阶段 / 047

观察的第二阶段 / 057

第二部分

用以观察的透镜

第4章 信任透镜 / 064

表达温暖 / 068

展示能力 / 072

表达温暖和展示能力:一种矛盾 / 081

信任与领导 / 084

第5章 权势透镜 / 087

权势怎样改变人 / 090

(相对)有权势者如何看你 / 098

怎样透过权势的迷雾来清晰地观察 / 102

第6章 自我透镜 / 106

就像拿普通苹果跟不好的苹果对比 / 114

就像拿普通苹果跟很好的苹果对比 / 116

应对其他人的自我透镜 / 126

第三部分

特定个性的透镜

第7章 急切的趋利型人和警惕的避害型人 / 134

趋利型透镜:不冒险,无所得 / 137

避害型透镜:准备好,再动手 / 139

辨别某人是趋利型还是避害型 / 143

怎样用观察者的动机语言来说话 / 146

第8章 黏人型、焦虑型观察者和冷淡型、逃避型观察者 / 154

安全型透镜 / 159

焦虑型透镜 / 159

逃避型透镜 / 162

用观察者的"依恋语言"说话 / 164

第四部分

让别人更准确地观察你,同时你也更准确地观察别人

第9章 纠正不好的印象和战胜误解 / 172

用大量非常明确的证据"轰炸"他们 / 173

让他们想要修正对你的看法 / 176

特殊案例:道歉 / 191

促使人们对你产生偏见和误解的三个”观察透镜”:信任透镜(你是朋友还是敌人)、权势透镜(你对我能产生多大影响)、自我透镜(你威胁到我的自尊了吗)。/减轻威胁,划清界限,降低相关性。纠偏机制费时费力,人们为了保留认知能量和注意力,使用思维捷径,即偏见和假设进行观察,要抓住注意力动机。

展现弱点,表现温软(表现出认同别人的话),展现权威,谦虚,体现自律,赞同别人,善于倾听。显示有用。类似朋友圈原则:我很忙,但挺好。我很强,且有用。我是个有趣的人。

这本书是由畅销书作家、心理学家 海蒂·格兰特·霍尔沃森(Heidi GrantHalvorson) 的最新力作,它的诞生便是因为她老公的一番话:

"我觉得,有一个问题我一直没有找到很好的解决办法,并且一次又一次地遇到,那便是,我怎样给别人留下好印象?有时候,我感觉人们觉得我挑剔、冷淡或者高高在上,但那并不是我的本意。我不知道怎么来纠正,因为我不知道人们怎样看我。如果有一本书恰好写到了这些方面,而且有根有据,不是废话连篇,那我会买来读一读。"

我想我们也会因为同样的原因去翻看这本书,因为我们也会遇到同样的问题。本书旨在帮助你理解别人到底怎样看你,并且为你提供一些工具(在必要时)改变你的言语和行动,以便你能发出你想要发出的信号。它描述了我们经常会犯的一些错误,并介绍了如何纠正它们。知道别人实际上对你产生了怎样的看法,比如在你与异性交流中,在你与客户谈判中,在你与老板和同事之间的日常交往中等,十分有利于改进你职业生活中的几乎各个方面。这是留下并保持好印象的关键,是得到人们尊重与重视的关键,是取得进步的关键,也是紧紧抓住你已经得到的东西的关键。

这本书并不是一上来就提方法论,它是从别人怎么观察你开始,本书分为四个部分:

在第一部分,本书阐述观察的基本原理,也说明为何别人不能正确的理解你,接着指出那么为了让人们准确地观察别人,你需要做好的四件事,最后讲解观察的两个阶段:第一阶段(自动的和充满偏见的)和第二阶段(费力的和更加准确的)。

在第二部分,本书揭秘形成这些偏见的几个重要的观察透镜:信任透镜、权势透镜和自我透镜。这些透镜就像有色眼镜一样,当观察者戴上这些透镜,你会对他们形成怎样的不好印象,以及你需要采取什么策略应对这三种透镜,第二部分都会详细阐述。

在第三部分,本书探讨观察者的个性怎样影响他们看待人和事。它主要讲诉了4种个性类型:急切的趋利型与警惕的避害型,黏人的焦虑型和冷淡的逃避型。这四种类型的观察者该如何分辨,他们的情绪基调是什么,他们想要什么,他们的人际交往是什么样子,他们最恨什么,以及我们应该如何与他们友好交往。这些问题你一定会好奇,第三部分将一 一为你解答。

在第四部分,本书阐述了如何让别人更准确地观察你,同时你也更准确地观察别人,这部分讲述了大家很关心的一个话题:如何纠正不好的印象和战胜误解,作者提出了3个方案:

①大量非常明确的证据“轰炸”他们。做好采取极端措施的准备;

②让他们想要修正对你的看法;

③道歉。

每个方案都对应具体的一些方法,有立竿见影的,而又需要较长时间的,总有一种适合你。

本书的最后讲述的是更好的判定别人和审视自己,我们不希望别人对我们形成偏见,那么己所不欲,勿施于人,我们怎样才能准确的观察别人呢,本书给出了答案。当然更重要的我们是需要需要正确的审视自己,然后想方设法使他人更容易正确地看待你。

我相信这本书值得一看,本书它作者基于数十年心理学研究成果,从解决人们切身问题出发,用引人入胜的事实和令人记忆犹新的例子解释了为什么我们在沟通中经常产生误解,以及如何解决。这本书它将帮助我们打破成见与误解,给他人留下最美的印象。

作者首先分析了人们看待一个人的步骤和方式,然后据此提出给别人留下良好印象的三个关键点:让别人信任你、让别人感觉良好和让别人觉得你有用。

第一次见面,观察者根据直觉、常识、经验及假设会得出“第一印象”。

2.“第一印象”当然不可能是完全准确的,观察者一旦发现现实与印象不符合,就会纠正偏差。

3.然而,纠正偏差是一个理性分析、费时费力的过程。如果不是“觉得有必要”特别“想知道”,观察者一般不会主动去探索。

4.与你这个陌生人一接触,观察者首先考虑:你是敌是友?有何意图?这时候就要看你的友善程度和能力展现了。越友善自然越喜欢,越有能力也越激发观察者的结交欲望。

5.怎么表现友善呢?专注倾听,积极互动。换位思考,寻找共性。分享自己也有脆弱的时候。

6.怎么展示能力呢?“告诉”对方:你能抵抗利益、诱惑,有潜力,谦虚,“无意识”摆出有权势的姿态。

7.观察者会以自我为坐标,衡量他人取得的成就与自我的相关性。如果相关性高,别人取得了成就自己没有,视为威胁;如果相关性低,别人有没有成就跟自己没啥关系,会比较缓和。

8.如果已经产生了威胁,示弱自己肯定对方,寻找共同点“咱两还是一伙的”。

9.相处中,如果发现“你对他是有用的”“你能给他提供帮助”,观察者就会瞬间被吸引过来。

10.总结一下,“好印象”就是友善,有能力,对对方有用,与对方没威胁。

两种有缺陷的假设:

其一,认为别人会客观地看待你

其二,认为别人会像你看待自己一样来看待你。

这两种假设之所以有缺陷,出于两个简单的原因。

原因之一:你是谜一般的人,身边到处都是谜团。

首先,你比你想象的可能更难读懂。

同时,你所做的事情,并不会去你想像的那样让别人透彻的地了解你。

原因之二:你的行为与别人怎么解读有关。

为了让人们准确地观察别人,需要做好四件事。被观察对象必须:

①让别人可以掌握关于他的信息

②确保那些信息是相关的

③观察者必须察觉或注意到那些信息

④正确地运用那些信息。

认知偏差:别人在观察你时,他们看到的是他们期望看到的。

初始效应:你给观察者留下的第一映像可能成为一个持久的印象,并且影响到他随后如何开解读关于你的一切。

观察的第一阶段

观察者将你的行为归因为关于你的某些事情,而不是从更广泛的背景中来看。这称为对应偏差。

观察者将根据你的行为做出自动的、不费力的假设。他们运用捷径以及启发法(例如成见)来解读你。

观察的第二阶段

观察者将局面以及其他因素考虑了进来,并据此修正他们对你的印象。

观察者需要注意并且有动机来付出努力。

第二部分 用以观察的透镜

促使人们产生偏见和误解的三个“观察透镜”

●信任透镜(你是朋友还是敌人)

展示我们值得信任的一面,有着数不清的好处,在职场中尤其如此。同时,无法使别人觉得你可以信赖,则会付出巨大的代价。

你给人的印象是不是值得信任,关系十分重大。研究表明,别人为了搞清楚你是否值得信任,会对你的言语和行为进行分析,以便弄清以下两个问题的答案:

(1)你是否对我心怀好意,是我的朋友还是敌人?

(2)你根据那些意图来行事,有些什么需要吗?

你的温暖,也就是友善、忠诚和同理心,被视为你对观察者心怀善意的证据。你的能力,也就是智慧、技能和效率,被视为你根据你的意图而采取行动的证据,如果你想要采取行动的话。

学会表达温暖和展示能力,给人们留下宝贵的盟友的印象,其重要性再怎么强调也不为过。

提高“温暖值”的方法:

①专注而投入。眼神交流、点头和微笑是表达温暖的三个重要的实际指标。

②表现同理心 不必要的道歉

③首先信任他们

展示能力:

突出你的成绩和经验,自信而果断,不要有戒备心。

显得有意志力

当心过度自信

采取显得有权势的姿势

强调你的潜力

侧重于表现出那些温暖的个性特点,但不要让人觉得你缺乏能力,也就是说,表现出温暖的道德的一面。

领导者在竭力鼓舞员工信任与忠诚时,始终要提醒自己,要把传递温暖放在首位,而不是把展示能力放在首位。

●权势透镜(你对我产生多大影响)

权势怎样改变人:

好的方面:

①有权势者觉得自己对那些受自己权势控制的人富有责任

②所有人都在盯着他们

③权势刺激大脑

④权势激励你前进

有时好有时坏的方面

喜欢冒险,追求风险。

不好的方面:

自私,不负责任,不道德。

你能做什么来帮助有权势者实现他们的目标,你能给他带来什么回报?

要做到具备“有用性”:

第一步是理解你正考虑的有权势者有什么样的渴望,面临什么样的挑战。

做好老板直接交代你的所有事情,但与此同时,真正能引起老板关注的,是你在他想你交代之前,就预测到他有哪些需要。

有权势者根本不关心你觉得他有多么了不起,要真正引起他的注意,你得让他知道你可以帮助他继续那么了不起。

有权势者,聚焦于实现自己的目标,对别人担心的事情和观察的视角不太感兴趣。他们会走很多捷径,更大程度地依赖成见与之前的预期。

●自我透镜(你威胁到我的自尊了吗)

自我透镜的任务就是使观察者在观察其他的人和事的时候,觉得他本人才最为出类拔萃。会采用这几种策略:

①:聚焦于观察者如何比你更优秀,或者观察者所属的群体(我们)如何比你所属的群体(他们)更优秀。

②聚焦于你和观察者如何处在同一群体,因此,观察者可以共享你的成功

③确定你的优秀品质不是一种威胁。因为你不会和观察者竞争同样的资源,或者观察者实际上并不看重那些特定的品质。

④如果策略①②③都不管用,你的优秀品质和成绩威胁到了观察者的自尊。因此,他必须避开你或者阻挠你,以中止那一威胁。

自我透镜的主要功能是保护和增强你的自尊。他希望你对自己感觉很好。

了解观察者在意什么。

自尊的本质是比较。一个人的自尊可能被另一个人的成就和缺点所强化或威胁,有两个因素:

相关性和亲密性

当相关性和亲密性很高时,你将陷入麻烦。

应对其他人的自我透镜:

谦虚一点

肯定他人:自我确认,坚持真实的肯定,肯定有直接证据的那些能力和成就。

做我们,不做他们:寻找真实的共性,表达自然

第三部分 特定个性的透镜

影响人们如何观察你的人格因素:观察者是哪种类型人。

急切的趋利型:他们认为,我们所做的事情,最重要的是前进、进步、提高。——目的是提高我们的生活质量。取得成就。

警惕的避害型:他们认为,我们所做的事情,很大程度上是保证安全。——目的是保护我们已经得到的东西。避免危险。

趋利型透镜:不冒险,无所得。

当人们戴上趋利型透镜时,他们自然而然地思想开放,不再小心翼翼,更愿意考虑众多的可能性,并且更迅速地将这些可能变成现实。他们擅长联系各种主题,综合信息,并辨别其中的机会,更具创新性。

避害型透镜:准备好,再动手

避害型的人考虑全面、深入而可靠,十分侧重于细节,行事谨慎。善于分析和推理。保守偏见和防御性悲观。

一般而言,重要的是使你的沟通对和你与之交谈的那个人具有说服力。要搞清楚决策者是通过趋利型透镜还是避害型透镜来观察,然后据此來游说。

游说方法:

对趋利型的人:潜在的收益,可能的效益,以及如果同意做这件事,就会有好事情发生。

对避害型的人:可能的损失,可以避免的错误,以及如果不同意做这件事,将会有不好的事情发生。

黏人型、焦虑型观察者和冷淡型、逃避型观察者

安全型透镜:容易与人相处,信任他人。

焦虑型透镜:他们不断寻求亲密关系,渴望与人亲近,又不断担心别人对他的付出无动于衷,会拒绝他们。他们变得渴望关爱、粘人,而且情绪起伏不定。

情绪基调:担心、渴望关爱、容易生气。

他们想要(做)什么:不断地确认,寻找感情与忠诚的证据。

他们的人际交往如何结束:从自暴自弃的过于敏感到被拒绝。

他们最恨什么:不兑现承诺、模糊不清、孤独。

逃避型滤镜:从根本上不相信别人会响应他们的需要,不相信别人会帮助他们,他们决定孤独前行。他们宁愿与别人保持情感距离。不与他人产生其他的联系,这样的话,他们便永远不会被拒绝。因为和别人太过亲密,会使他们感到容易受伤害

情绪基调:高冷、不感兴趣、难以生气。

他们想要(做)什么:与你保持距离、不依靠你,也不被你依靠。

他们的人际关系往往如何结束:从自暴自弃的不愿意到敞开心扉

他们最恨什么:履行义务、被迫亲近、脆弱。

与焦虑型观察者交往,需要:

①练习运用同理心:想想为什么她现在感受到了威胁?是什么可能被他认为是拒绝?

②不要认为别人在针对你个人:保持平和的心态,积极面对。

③避免模棱两可:清晰阐述意图和目标。

④做到可靠:遵守诺言。

和逃避型的观察者打交道,需要有耐心,花时间慢慢建立关系,

而且记住:

①压力会激活逃避型透镜

②为你自己确立期望:不要把他们的冷漠视为敌对

③让你自己适度温暖:不过度讨好,既不太冷漠,也不太热情。

第四部分 让别人更准确地观察你,同时你也能更准确地观察别人

纠正不好的印象和战胜误解:

①用大量非常明确的证据“轰炸”他们。做好采取极端措施的准备。

当你给观察者提供的证据太能引起他的注意,或者太出乎他的意料了,以至于无法忽略,那么,他除了进入第二阶段并重新考虑对你的印象之外,再没有其他办法来解读那些证据了。

如果你想改变印象,那些证据还应当很多。

另外,反复而给人印象深刻地展示你极端的信任、并非自命不凡,或者友好善良,将在观察者的脑海里制造太多认知失调,让他无法拒绝或忽略,迫使他进入第二阶段并试图减轻不愉快的感觉,“把事情做对”。

②让他们想要修正对你的看法:

●激发观察者重视人人平等的目标

当观察者在观察你的同时也在观察别人时,你可以称赞他“公平公正”、“不偏不倚”,从而充分利用这种贴标签的力量。

或者,向他暗示,在其所属的公司中像他那样的人里,能准确而公平地评估别人“是一项必备的关键技能”。

或者,让观察者自己想起他过去曾遭受的偏见和不公平。讲诉自己曾经怎样带着有色眼镜判定别人,让某种成见或者其他类型的偏差妨碍自己公平待人的故事

●注意他们失去控制的时候

很大程度上,控制是指能够成功地预测接下来将发生什么事情,因此,增强你预测其他人可能会做些什么或者说些什么的能力,是恢复控制感的另一种方法。鉴于这一点,感到自己失去了控制的人在观察别人时通常变得更加警觉,投入更多的精力,并且更加以细节为导向。

没办法预测规律,加上缺少反馈,是损害人们控制感的有效方式。

当观察你的人感到失去了控制时,他有可能想更深入地了解你,想真正地“读懂你”。

当你发觉观察者已经感到有一点点失去控制,也就是说,当他感到压力重重、焦虑不安或者稍显失落的时候,不论是什么原因让他们失去控制。当那种情况发生时,你可以提出“我想更准确的了解你”作为夺回控制权的一种方式。

当观察者承受了巨大的压力时,他自然而然地想要更好的把握自己身边的一切,包括你。

“真正了解某个人”是增强别人控制感的绝佳方式。

当他人身处危机之中时,你走上前伸出援手,是突出你优点的绝佳方式。

●使他们的结果依赖于你

在你与观察者之间制造一种相互依存,谁都不可或缺的状态。这叫做结果依赖,有两种基本形式:

你会需要我的以及你将不得不与我打交道

③道歉

有时候获得某人注意的最佳方法是用道歉来承认你的错误,这也会真正使那个人纠正对你的看法。

●不要找理由

●从他们的角度想象

●确认他们的感觉和价值

●恢复“我们”的感觉

●了解道歉时的情形

道歉方式:

赔偿 同理心 承认错误

后记 更好的判定别人和审视自己

准确的观察别人:

无论何时,只要你在形成对某个人的印象,或者做出对某个人的判定,记得运用这些策略:

①多花时间:不要急于判定

②做到公平

③当心确认偏差:既考虑支持你的假设的证据,又考虑反对你的假设的证据,还考虑其他人在相似的情况下所做的事情.。

准确的审视自己:

我们不会始终与我们大脑中的想法一致。

细致的审视你对自己做出的种种假设,并且是你自己审视的结果与他人对你的看法相一致。

如果你想以自己想要的方式出现在别人面前,想让别人以和你审视自己相同的方式来观察你,看待你,那你得帮他们一下。要记住,责怪观察者误会你,没有任何帮助,相反,要想方设法使他更容易正确地看待你。

两种有缺陷的假设:

其一,认为别人会客观地看待你

其二,认为别人会像你看待自己一样来看待你。

这两种假设之所以有缺陷,出于两个简单的原因。

原因之一:你是谜一般的人,身边到处都是谜团。

首先,你比你想象的可能更难读懂。

同时,你所做的事情,并不会去你想像的那样让别人透彻的地了解你。

原因之二:你的行为与别人怎么解读有关。

为了让人们准确地观察别人,需要做好四件事。被观察对象必须:

①让别人可以掌握关于他的信息

②确保那些信息是相关的

③观察者必须察觉或注意到那些信息

④正确地运用那些信息。

认知偏差:别人在观察你时,他们看到的是他们期望看到的。

初始效应:你给观察者留下的第一映像可能成为一个持久的印象,并且影响到他随后如何开解读关于你的一切。

观察的第一阶段

观察者将你的行为归因为关于你的某些事情,而不是从更广泛的背景中来看。这称为对应偏差。

观察者将根据你的行为做出自动的、不费力的假设。他们运用捷径以及启发法(例如成见)来解读你。

观察的第二阶段

观察者将局面以及其他因素考虑了进来,并据此修正他们对你的印象。

观察者需要注意并且有动机来付出努力。

第二部分 用以观察的透镜

促使人们产生偏见和误解的三个“观察透镜”

●信任透镜(你是朋友还是敌人)

展示我们值得信任的一面,有着数不清的好处,在职场中尤其如此。同时,无法使别人觉得你可以信赖,则会付出巨大的代价。

你给人的印象是不是值得信任,关系十分重大。研究表明,别人为了搞清楚你是否值得信任,会对你的言语和行为进行分析,以便弄清以下两个问题的答案:

(1)你是否对我心怀好意,是我的朋友还是敌人?

(2)你根据那些意图来行事,有些什么需要吗?

你的温暖,也就是友善、忠诚和同理心,被视为你对观察者心怀善意的证据。你的能力,也就是智慧、技能和效率,被视为你根据你的意图而采取行动的证据,如果你想要采取行动的话。

学会表达温暖和展示能力,给人们留下宝贵的盟友的印象,其重要性再怎么强调也不为过。

提高“温暖值”的方法:

①专注而投入。眼神交流、点头和微笑是表达温暖的三个重要的实际指标。

②表现同理心 不必要的道歉

③首先信任他们

展示能力:

突出你的成绩和经验,自信而果断,不要有戒备心。

显得有意志力

当心过度自信

采取显得有权势的姿势

强调你的潜力

侧重于表现出那些温暖的个性特点,但不要让人觉得你缺乏能力,也就是说,表现出温暖的道德的一面。

领导者在竭力鼓舞员工信任与忠诚时,始终要提醒自己,要把传递温暖放在首位,而不是把展示能力放在首位。

●权势透镜(你对我产生多大影响)

权势怎样改变人:

好的方面:

①有权势者觉得自己对那些受自己权势控制的人富有责任

②所有人都在盯着他们

③权势刺激大脑

④权势激励你前进

有时好有时坏的方面

喜欢冒险,追求风险。

不好的方面:

自私,不负责任,不道德。

你能做什么来帮助有权势者实现他们的目标,你能给他带来什么回报?

要做到具备“有用性”:

第一步是理解你正考虑的有权势者有什么样的渴望,面临什么样的挑战。

做好老板直接交代你的所有事情,但与此同时,真正能引起老板关注的,是你在他想你交代之前,就预测到他有哪些需要。

有权势者根本不关心你觉得他有多么了不起,要真正引起他的注意,你得让他知道你可以帮助他继续那么了不起。

有权势者,聚焦于实现自己的目标,对别人担心的事情和观察的视角不太感兴趣。他们会走很多捷径,更大程度地依赖成见与之前的预期。

●自我透镜(你威胁到我的自尊了吗)

自我透镜的任务就是使观察者在观察其他的人和事的时候,觉得他本人才最为出类拔萃。会采用这几种策略:

①:聚焦于观察者如何比你更优秀,或者观察者所属的群体(我们)如何比你所属的群体(他们)更优秀。

②聚焦于你和观察者如何处在同一群体,因此,观察者可以共享你的成功

③确定你的优秀品质不是一种威胁。因为你不会和观察者竞争同样的资源,或者观察者实际上并不看重那些特定的品质。

④如果策略①②③都不管用,你的优秀品质和成绩威胁到了观察者的自尊。因此,他必须避开你或者阻挠你,以中止那一威胁。

自我透镜的主要功能是保护和增强你的自尊。他希望你对自己感觉很好。

了解观察者在意什么。

自尊的本质是比较。一个人的自尊可能被另一个人的成就和缺点所强化或威胁,有两个因素:

相关性和亲密性

当相关性和亲密性很高时,你将陷入麻烦。

应对其他人的自我透镜:

谦虚一点

肯定他人:自我确认,坚持真实的肯定,肯定有直接证据的那些能力和成就。

做我们,不做他们:寻找真实的共性,表达自然

第三部分 特定个性的透镜

影响人们如何观察你的人格因素:观察者是哪种类型人。

急切的趋利型:他们认为,我们所做的事情,最重要的是前进、进步、提高。——目的是提高我们的生活质量。取得成就。

警惕的避害型:他们认为,我们所做的事情,很大程度上是保证安全。——目的是保护我们已经得到的东西。避免危险。

趋利型透镜:不冒险,无所得。

当人们戴上趋利型透镜时,他们自然而然地思想开放,不再小心翼翼,更愿意考虑众多的可能性,并且更迅速地将这些可能变成现实。他们擅长联系各种主题,综合信息,并辨别其中的机会,更具创新性。

避害型透镜:准备好,再动手

避害型的人考虑全面、深入而可靠,十分侧重于细节,行事谨慎。善于分析和推理。保守偏见和防御性悲观。

一般而言,重要的是使你的沟通对和你与之交谈的那个人具有说服力。要搞清楚决策者是通过趋利型透镜还是避害型透镜来观察,然后据此來游说。

游说方法:

对趋利型的人:潜在的收益,可能的效益,以及如果同意做这件事,就会有好事情发生。

对避害型的人:可能的损失,可以避免的错误,以及如果不同意做这件事,将会有不好的事情发生。

黏人型、焦虑型观察者和冷淡型、逃避型观察者

安全型透镜:容易与人相处,信任他人。

焦虑型透镜:他们不断寻求亲密关系,渴望与人亲近,又不断担心别人对他的付出无动于衷,会拒绝他们。他们变得渴望关爱、粘人,而且情绪起伏不定。

情绪基调:担心、渴望关爱、容易生气。

他们想要(做)什么:不断地确认,寻找感情与忠诚的证据。

他们的人际交往如何结束:从自暴自弃的过于敏感到被拒绝。

他们最恨什么:不兑现承诺、模糊不清、孤独。

逃避型滤镜:从根本上不相信别人会响应他们的需要,不相信别人会帮助他们,他们决定孤独前行。他们宁愿与别人保持情感距离。不与他人产生其他的联系,这样的话,他们便永远不会被拒绝。因为和别人太过亲密,会使他们感到容易受伤害

情绪基调:高冷、不感兴趣、难以生气。

他们想要(做)什么:与你保持距离、不依靠你,也不被你依靠。

他们的人际关系往往如何结束:从自暴自弃的不愿意到敞开心扉

他们最恨什么:履行义务、被迫亲近、脆弱。

与焦虑型观察者交往,需要:

①练习运用同理心:想想为什么她现在感受到了威胁?是什么可能被他认为是拒绝?

②不要认为别人在针对你个人:保持平和的心态,积极面对。

③避免模棱两可:清晰阐述意图和目标。

④做到可靠:遵守诺言。

和逃避型的观察者打交道,需要有耐心,花时间慢慢建立关系,

而且记住:

①压力会激活逃避型透镜

②为你自己确立期望:不要把他们的冷漠视为敌对

③让你自己适度温暖:不过度讨好,既不太冷漠,也不太热情。

第四部分 让别人更准确地观察你,同时你也能更准确地观察别人

纠正不好的印象和战胜误解:

①用大量非常明确的证据“轰炸”他们。做好采取极端措施的准备。

当你给观察者提供的证据太能引起他的注意,或者太出乎他的意料了,以至于无法忽略,那么,他除了进入第二阶段并重新考虑对你的印象之外,再没有其他办法来解读那些证据了。

如果你想改变印象,那些证据还应当很多。

另外,反复而给人印象深刻地展示你极端的信任、并非自命不凡,或者友好善良,将在观察者的脑海里制造太多认知失调,让他无法拒绝或忽略,迫使他进入第二阶段并试图减轻不愉快的感觉,“把事情做对”。

②让他们想要修正对你的看法:

●激发观察者重视人人平等的目标

当观察者在观察你的同时也在观察别人时,你可以称赞他“公平公正”、“不偏不倚”,从而充分利用这种贴标签的力量。

或者,向他暗示,在其所属的公司中像他那样的人里,能准确而公平地评估别人“是一项必备的关键技能”。

或者,让观察者自己想起他过去曾遭受的偏见和不公平。讲诉自己曾经怎样带着有色眼镜判定别人,让某种成见或者其他类型的偏差妨碍自己公平待人的故事

●注意他们失去控制的时候

很大程度上,控制是指能够成功地预测接下来将发生什么事情,因此,增强你预测其他人可能会做些什么或者说些什么的能力,是恢复控制感的另一种方法。鉴于这一点,感到自己失去了控制的人在观察别人时通常变得更加警觉,投入更多的精力,并且更加以细节为导向。

没办法预测规律,加上缺少反馈,是损害人们控制感的有效方式。

当观察你的人感到失去了控制时,他有可能想更深入地了解你,想真正地“读懂你”。

当你发觉观察者已经感到有一点点失去控制,也就是说,当他感到压力重重、焦虑不安或者稍显失落的时候,不论是什么原因让他们失去控制。当那种情况发生时,你可以提出“我想更准确的了解你”作为夺回控制权的一种方式。

当观察者承受了巨大的压力时,他自然而然地想要更好的把握自己身边的一切,包括你。

“真正了解某个人”是增强别人控制感的绝佳方式。

当他人身处危机之中时,你走上前伸出援手,是突出你优点的绝佳方式。

●使他们的结果依赖于你

在你与观察者之间制造一种相互依存,谁都不可或缺的状态。这叫做结果依赖,有两种基本形式:

你会需要我的以及你将不得不与我打交道

③道歉

有时候获得某人注意的最佳方法是用道歉来承认你的错误,这也会真正使那个人纠正对你的看法。

●不要找理由

●从他们的角度想象

●确认他们的感觉和价值

●恢复“我们”的感觉

●了解道歉时的情形

道歉方式:

赔偿 同理心 承认错误

后记 更好的判定别人和审视自己

准确的观察别人:

无论何时,只要你在形成对某个人的印象,或者做出对某个人的判定,记得运用这些策略:

①多花时间:不要急于判定

②做到公平

③当心确认偏差:既考虑支持你的假设的证据,又考虑反对你的假设的证据,还考虑其他人在相似的情况下所做的事情.。

准确的审视自己:

我们不会始终与我们大脑中的想法一致。

细致的审视你对自己做出的种种假设,并且是你自己审视的结果与他人对你的看法相一致。

如果你想以自己想要的方式出现在别人面前,想让别人以和你审视自己相同的方式来观察你,看待你,那你得帮他们一下。要记住,责怪观察者误会你,没有任何帮助,相反,要想方设法使他更容易正确地看待你。

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《给人好印象的秘诀》的全部笔记 5篇
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