第6页 沟通的过程
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沟通的几大障碍:
1.不同的人对于同样的情境会有不同的感受;
2.只看到自己预期会看到的、只听到自己预期会听到的,不接收实际存在的整体,因此妄下结论;
3.对他人有刻板印象;
4.对方对你的信息缺乏兴趣;
5.教育背景不同、对谈话主题了解太少,缺乏此次谈话应有的知识;
6.词汇量不足、缺乏自信,导致表达困难;
7.情绪激动,导致语无伦次;或毫无任何情绪,让人乏味;
8.个性不合;
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