关键对话 8.3分
读书笔记 第一章:何谓关键对话
薛定谔狗头
沉默是把杀人刀!一位医生准备给病人做静脉注射,但是并没有按规定戴上手套和口罩……虽然护士提醒他要做必要的防护工作,但这位医生并没有听劝……

想起了《习惯的力量》中所举的罗德岛医院的案例。

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本书所述状况大多建立在两个前提上:1)双方权力基本对等。2)双方都有解决问题的意愿。若双方权力不对等,尤其你作为弱势一方,则这种对话情况极有可能不会发生。若有一方无意探讨问题,沟通也是无稽之谈。

实际上更重要的是如何消除对方在沟通中的防御和攻击心态。

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