沟通的艺术(插图修订第14版) 8.6分
读书笔记 第69页
堕落天使

如果说在一种情境中只有某种行事方式是诚实的,而其他所有回应都是缺乏诚意,未免过分简化沟通这档事了。认同管理意味着选择自己的哪个角色或者哪一部分加以展现。

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