学会提问 7.9分
读书笔记 第三章 优质提问的诀窍
笔德兔

1.积极倾听

2.提问应顺势而行,现想先问

事先准备的言语或提问,是无论如何也包裹不住热量和感情的,而被问者是当场思考并做出回答的,所以两者之间必然产生温差,这一温差导致交流的错位。

3.当场思考各种提问的方法

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4.提问不建议

目标应该由对方“自己导出”

5.提问应该排除杂音,专注于“我‘想问的事

6.对”你“提问

7.以”我“为主语反馈

由”我“问”你“,再由”我“向你反馈

反馈中传达的内容,分为两类:客观事实(你的)和主管事实(我觉得)

8.意外回答的应对方法

你可以着眼于该理由,或是与自己预想中的回答之间的偏差,向对方再问一遍

“是这样啊,能不能告诉我你为什么会那么想?”

9.不做消极提问

10.将“沉重提问”变为“优质提问”的方法

提问要面向未来

不说没必要 的“开场白”

针对工作中的错误的提问,应尽量在周围无人的时候,以一对一的形式提出

不管何种提问,都要顾及对方方便与否,留意时间和地点是否合适

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