学会提问 8.0分
读书笔记 第二章 提问分为四种
笔德兔

分别是:轻松提问、劣质提问、沉重提问和优质提问

轻松提问的相关总结

有以下特征:对方容易回答、乐意谈论的事、被问者惯于谈论

作用:有意识地使用”轻松提问“,为”优质提问“打下基础

劣质提问的相关总结:

特征:没有考虑与对方的关系,毫无意义地追问对方的私事、把提问者的价值观或主观臆断强加于人的提问、对对方穷追猛打致其萎靡不振的提问。

不良作用:容易使对方产生”我为什么要告诉你“的反感情绪

沉重提问的相关总结:

特征:目的是共享

注意事项:这种提问会闯入对方不愿被人触及的领地,随意需要在使用方式上多加注意,有意识地使用沉重提问时,请在已于对方建立足够牢固的关系的基础上,瞅准恰当的时机来提问。

作用:”沉重提问“能够促成从他责到自责的视角转变。

优质提问的相关总结:

定义:

将”轻松提问“变成能够促成发现和行动的提问

将”沉重提问“变成乐意回答的提问。

特征:

1.询问”真正渴望得到的东西“

绝大多数人都希望”进步“、成功、成为理想中的自己。

例如:你可以问,理想中的自己是什么样的人?

2.询问工作大义

你的工作能给社会提供怎样的价值?

3.询问词语定义

你所考虑的”满足顾客“,具体是指什么?

4.询问相反概念

在思考职业规划的时候,为了找到自己想做的事、喜欢的事,反而会列举出绝对不想做的事、讨厌的事。

5.质疑理所当然

6.尝试改变立场

如果自己是这家公司的新员工,对于目前的工作方式有何想法?

7.询问现在和未来

明天的演示,你会按照什么顺序传达信息?怎样做方能打动听者?

8.优质提问是开放式提问

作业做了吗?(封闭式)

最近什么样的作业比较多?(开放式)

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