学会提问 8.0分
读书笔记 第32页
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一个组织里常用的提问,能够体现该集体的“本质”。

如果上司总是问员工“销售额怎样”,就会养成有限重视销售额的企业风味;如果一直询问“顾客满意吗?”,就会形成顾客至上的公司。

即使行业类型、状态、规模一样,各家公司的企业风气也会截然不同,而原因正是在于组织内部日常使用的提问不同。

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