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读书笔记 第十章 危机管理
荏苒

解决危机要求领导者有绝好的平衡能力。一方面,你要利用已经知道和掌握的一切来分析和解决危机,你必须花费自己的许多时间和精力来消灭危机的火焰。同时,你必须在一个封闭的环境中来完成这些工作,并且在外面装作若无其事的样子。但很遗憾的一点是,许多领导者常常忽略了这个要求。由于你把精力都集中在化解危机上面,那可能波及整个组织,把大家都卷入愤怒、担心和业务瘫痪的漩涡中。

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