关键对话 8.1分
读书笔记 第21页
司粥饭
当高风险、意见相反的、情绪激动的谈话到来时,有技巧的人会设法吧所有相关的信息(包括自己或对方的)通通摊在阳光底下。.......每一次成果的谈话中,其核心都是相关信息的自由交流。人们公开、诚实地表达他们的观点,分享他们的感受,清楚地阐述他们的理论,即使他们的观点是相悖的或者不受欢迎的。

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