谁偷走了我的客户(第2版) 7.6分
读书笔记 客户的视角就是机会
Blue
你能有多容易被偷走? 你自己的客户的视角是什么——如果你是一个企业经理、高管或企业所有者? 你在多大程度上了解你的客户?每一个接触点的每一名员工是否都有能力获得(控制在安全范围内和业务角色恰当)客户信息?

可以说这些反问能够促使我们进行深层次的反思,相对平铺直叙来说更有冲击力。

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