人性的弱点 8.0分
读书笔记 全书摘要
TinaQ

第一篇 与人相处的基本技巧 1. 不要批评、责怪或抱怨他人。 2. 诚实而真诚地赞赏他人。 3. 天底下只有一个方法可以影响人,就是提出他们的需要,并且让他们知道怎样去获得。——引发他人心中的渴望。 第二篇 如何使人喜欢你 1. 关心他人与其他人际关系的原则一样,必须出于真诚。不仅付出关心的人应该这样,接受关心的人也理当如此。这是一条双向道——两者皆受其益。——真正地对他人充满兴趣。 2. 保持微笑。 3. 记住他人的姓名, 它是任何语言中最甜美而重要的声音。 4. 做一个善于静听的人,鼓励别人谈论他们自己。 5. 懂得与人沟通的诀窍就是:谈论他人最以为贵的事情。——谈论别人感兴趣的话题。 6. 人类行为有个极为重要的法则,这一法则就是——时时让别人感到重要。如果我们遵从这一法则,大概不会惹来什么麻烦,而且可以得到许多友谊和永恒的快乐。让他人感到自己重要——而且要真诚而为。 第三篇 如何使人信服你 1. 你不能从辩论中获胜:你不能,因为如果你辩论失败,那你当然失败了;如果你得胜了,你还是失败的。——从争辩中获益最多的唯一办法是:避免与人辩论。充满智慧的老富兰克林常说:“如果你辩论、争强、反对,你或许有时获得胜利;但这种胜利是空洞的,因为你永远得不到对方的好感了。” 2. 如何避免与人树敌: 你永远不会因为认错而导致麻烦。只有如此才能平息争论,诱使对方也能同你一样公正宽大,甚至也承认他或许错了。——对别人的意见表示尊重,千万别说:“你错了。” 3. 如果你错了,就承认它:不要忘了那句古语:“用争夺的方法,你永远得不到满足,但用让步的方法,你可得到比你所期望的更多。”——如果你错了,就迅速而真诚地承认。(小狗与警察的例子) 4. 我们都应该认识到一点:人的思想不易改变。你不能强迫他们同意于你,但你完全有可能引导他们,只要你温和友善。——人也是如此,如果你想赢得人心,首先要让他人相信你是最真诚的朋友。那样就像有一滴蜂蜜吸引住他的心,也就有一条坦然大道,通往他的理性。 5. 下次你告诉别人犯错的时候,请记住苏格拉底的这一有效的法则,问些温和的问题——一些能引发别人做出“是”反应的问题。中国有句格言最能反映东方人的智慧:以柔克刚。当你与别人交谈的时候,不要先讨论你不同意的事,要先强调——而且不停地强调——你所同意的事。首先让别人说“是,是的”。 6. 当他人还有许多意见要发表的时候,他是不会注意你的。所以要忍耐一点,用一颗开放之心听取他人讲话,并诚恳鼓励他完全发表自己的意见。——让别人多说话。 7. 如何赢得合作:没有人喜欢接受推销,或被人强迫去做一件事。我们都喜欢按照自己的意愿购买东西,或照自己的意志行动,我们喜欢别人征询我们的愿望、需求和意见。——江海所以能为百谷王者,以其善下之,故能为百谷王。是以圣人欲上民,必以言下之;欲先民,必以身后之。是以圣人处上而民不重,处前而民不害。——让别人觉得那是他的主意。 8. 让你创造奇迹的公式:对方为什么会有那样的思想和行为,其中自有一定原因。探寻出其中隐藏的原因来,你便得到了了解他人行动或人格的钥匙。“如果你读这本书的结果只是得到一件事——永远按照对方的观点去想,由他人的立场去看事,一如由你自己的一样。如果你从此书中仅仅获得这一点,这或许不难成为影响你终身事业的一个关键因素。”——真诚地尽力从他人的角度看事情。 9. 每个人到底想要什么:“我一点不怪你有这种感觉。如果我是你,也会与你的感觉一样。”你明天要遇见的人,有四分之三是为了同情而饥渴。给他们同情,他们就会即刻喜爱你。——同情他人的想法与愿望。 10. 人人欢迎的诉求方式:我们很难找到一个放之四海皆有效的法则,任何事情都会有一些例外。例如你已有一套适用办法,何必再更改?——激发他人产生高尚的动机。 11. 运用电影、电视手段表达自己的意图:这是一个充满戏剧性的时代,仅靠一点点语言的叙述是不够的。真理需要我们使之更生动,更有趣,更加戏剧化,你必须恰当运用表演的艺术。 12. 要做成事情,“有效的办法是激起竞争。不是勾心斗角的竞争,而是相互取胜的欲望。”——提出挑战。 第四篇 如何成为一个领导者 称赞,是温暖他人心灵的阳光,没有阳光,我们就没有花儿和收成。 1. 指正他人错误的方法:当我们听到他人对自己的优点加以称赞以后,再去听一些不愉快的话,自然会觉得好受一些。(先夸后骂)——从称赞与真诚的欣赏开始。 2. 如何批评而不招致怨愤:间接提出别人的错失,要比直接说出口来得温和,且不会引起别人的强烈反感。—— 先夸后提要求,不说but,说and。“你这次成绩真不错,但是数学不好。”VS“你这次成绩真不错,而且如果数学能加强一下就更好了。” 3. 首先陈述你自己的错误 :承认一个人本身的错误——就算你还没有改正过来——也可以帮助改善行为。在指责别人之前,先想想自己错在哪里。 4. 没有谁喜欢受人指使:提问的方式不仅让你的命令显得温和,而且还能激发你所提问之人的创造力。如果一个人参与做出某一促使决议形成的命令,他一定会更乐意加以接受并执行。——以提问的方式替代直接的要求。 5. 保全他人的面子:纵使别人犯错,而我们是对的,如果没有为别人保留面子,就会毁了一个人。 6. 激励他人获得成功:“称赞,是温暖他人心灵的阳光,没有阳光、我们就没有花儿和收成。然而,我的很多人只会向他人吹来阵阵批评的寒风,我们总是不愿将赞许的温暖阳光撒向我们的伙伴。”(跟训练小狗类似,需要多称赞)——称赞他人的每个进步,即使十分微小, 要“诚于嘉许、宽于称道”。 7. 学会给人戴高帽:有一句古语说:“给狗一个恶名,不如把它吊死”。但给它一个好名——看有何结果!给他一个愿意全力追求的美誉。 8. 让错误看起来容易纠正:如果你告诉自己的孩子、丈夫,或他人,他在某件事上真是愚笨,他对某事没有天赋,或者他做的都错了……那么你就差不多消除了他要做出改进的各种动力。——多多鼓励他人,让他觉得自己的过错很容易改正。 9. 让他人乐意去做你想要做的事:这种给人授衔和权威的办法对拿破仑有效,对你也同样有效。——使他人觉得,照你的意思去做会很开心。

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