沟通的艺术(插图修订第14版) 8.5分
读书笔记 沟通的要领:随机应变。
李叔浅

一尊重有礼:永远微笑表扬别人+不补充不打断不纠正不质疑 二为别人考虑:少说闲话+语言幽默可爱有趣像阳光鲜花露水 三搞清自己的定位做合理的事:知人善用懂得变通+审时度势+互利互惠才能皆大欢喜。 沟通的要领:随机应变。 无论你选择做什么:是说出口还是保持沉默,是面对还是逃避,是情绪化地应对还是摆出一张扑克脸,你都将自己的想法和感觉传送给了对方。 拥有高自尊的人(后者)倾向于认为别人是好的,并且期望被他们接受;而那些不喜欢自己的人很可能认为别人也不喜欢他们(前者)。低自尊的人认为所有人都一直用批判的眼光看待他们,根本不管这种想象是否符合现实。不仅如此,他们还会把这些想象的或者真实的批判当作进一步的证据,来证明自己确实是不讨人喜欢的人。低自尊的人有时候还会敌视别人,因为这些沟通者唯一能抬高自己的方法,就是贬低别人。 高自尊有明显的好处,但它并不能保证人际关系的成功。一旦人们拥有过分的自尊,他们就会认为自己给别人留下了更好的印象,拥有更好的友谊和爱情等。然而,这不存在公正的见证者,也没有客观的测试可以验证这些信念。那些自我价值感膨胀的人看上去总是一副仿佛知道一切以及高人一等的样子,尤其是当这种自我价值不受欢迎的时候,很容易激怒别人。 如果你教会女孩子们外表是你第一件注意到的事,那么你就是在告诉她们外表比其他任何事情都重要。这就是为什么我要强迫自己对小女孩们说出下面的话:“嗨,你现在在读什么书?” 我们每个人都拥有不同的“脸面”,或者说拥有一系列不同的角色,并且成为一个沟通高手部分地取决于他能依据不同的情境挑选出最佳的角色。 永远没有第二次机会重塑第一印象。低自尊的人会猜想别人以不利于自己的方式看待自己,高自尊的人会猜想别人以对自己有利的方式看待自己。 为别人感到快乐和痛苦是一回事,和别人一起感受快乐和痛苦则要深远得多。 沟通不可逆,有如覆水难收,一旦你按下“发送”键,你不可能撤回爆发出去的情绪。 什么是批评者算式?1条侮辱+1000条赞美=1条侮辱 怀疑和恐惧就像肌肉——越练越强。每次当你相信了一个谎言,下次就更容易去相信。 真诚的表情不会持续超过5秒,否则我们可以怀疑它们的真实性。 许多非同理式的回应都是在暗示对方拥有某些感觉是错误的、不应该的,例如在“不用担心”这句话中,虽然它的目的是要让对方消除心中的恐惧,但其实它的潜在意思是希望对方可以换一个感觉,不要再自怨自艾。像这样的建议几乎是没有帮助的,毕竟别人不会因为你这样告诉他们就真的可以停止忧虑。 无论你的评断讨人喜欢还是不喜欢,做出来这样的评断就暗示了一个事实:你是那个具有权利和资格去评断别人想法和行为的人。 虽然言语上的当头棒喝在某些时候会使对方对问题有所领悟,但是通常它只会使事情变得更糟。 吸引人的外表特征可以打开大门,但是渐渐地,除了外表之外,必须还有其他条件才能保持大门敞开。 如果别人在很重要的领域上和我们具有高度相似性,吸引的效果也将达到最大。 婚姻成功的伴侣之间既拥有足够的相似性,以便能在生理和心理上让对方感到满意;同时也拥有足够的不同,以便满足各自的需要,同时保持关系的趣味性。

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