消费者行为学 (第8版·中国版) 8.1分
读书笔记 第二章 消费者研究过程
高小米

第一步:确定目标 第二步:设计定性研究:• 方法 • 筛选问卷 • 讨论指南 第三步:设计定量研究: • 观察性研究:是消费者研究的一种重要方法,因为市场营销者认识到深刻了解人和产品之间关系的最好方法就是在购买与使用产品的过程中对消费者进行观察。 第三章 市场细分 • 为什么市场细分是必要的? 市场细分战略可以让厂商通过利用产品的差异化来避免市场上的激烈竞争,产品的差异不仅表现在价格方面,而且体现在风格、包装、促销诉求、分销方式以及超值服务上。市场营销者发现尽管市场细分、制定目标市场战略伴随着更高昂的研发、生产、广告和分销费用,但是通过提供具有明显差异的产品来迎合某些消费者的独特需要,能赚取比大众营销多得多的利润。 • 一个细分市场应该具有:(1) 可识别性;(2)规模性;(3)稳定性或者增长性;(4) 可进入性(可以接触到);(5)与市场营销者的目标和资源的一致性。 • 市场细分的依据: 1、市场细分战略的第一步是选择能够代表现实或潜在消费者的核心特征的依据。

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