带人的技术 6.9分
读书笔记 重点在于谁负责称赞和训斥
鼹鼠的土豆

讨论训斥和称赞方法的书和文章有很多,但是除了这些技术性的方法外,还有一个重要的方面,可以影响称赞和训斥的效果:那就是负责称赞和训斥的人。 称赞(训斥)的重点不在于内容,而是在于负责称赞(训斥)的人是谁。 如果称赞自己的主管,是平常就能够适当评估自己的行为,让下属觉得自己因为实在他底下工作,所以才能够享受工作的乐趣,被这样的主管称赞,理由是因为客户感受到自己的细心,所以才能够创造业绩的话,下属一定会表现的更加积极。 相反的,如果是自己无法尊敬或讨厌的主管或前辈,不要说训斥,就连“称赞”都无法充分发挥作用。 如果主管平常就只会抱怨自己的主管或公司,无论是被这样的主管称赞或训斥,下属应该都无法接受。 曾经有人问我,他以前因为自己的主管很情绪化,让他有所成长,因为他是不是也应该对下属大发雷霆比较好? 这种情况是因为你很佩服那位主管,你们互相依赖,愤怒才能够产生正面的效果,这堪称是称赞(训斥)的内容并不重要最典型的例子。 最根本的问题在于,你自己是不是一个值得尊敬的主管或前辈?阅读相关的书籍,学习称赞或训斥的说法当然会有所帮助,但其实并不需要太善解人意。因为只要你拍拍下属的肩膀、看着他的眼睛、大大点个头,并且让他知道“我认同你的行为”,这样就够了。

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