精益思想 8.7分
读书笔记 价值
Qiao

现在在当做教材来看的一本书,写得真好。 这章关于重新定义“价值”。 困难点首先在于供应商喜欢做自己已经做过的事,而客户只知道要求曾经得到的东西; 其次价值的创造可能会有多个行业或同一行业中多个企业来完成,每个企业会选择自己定义的价值。 对于第一个困难点,颠覆的例子是Apple, 创造了客户不知道自己想要其实很想要的东西;而第二困难点,丰田的做法是将上下游的供应商一并纳入精益的项目中来, 小米和亚马逊的做法是减少中间供应商环节,从而给客户更有价值的体验。 重新定义价值,提供给客户最需要的服务和产品,其实是说起来容易而做起来很难的事情。而若真的走出了这一步,朝这个方向努力,就可以带来巨大的收获。

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