O2O 6.0分
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阿天

社会化网络营销,是通过社会网络,以创意的营销内容,让消费者交流,实现品牌和消费者的双向沟通对话,建立消费者与品牌的长期互动关系,从而提高品牌的口碑和销量,同时通过消费者的参与和消费体验,营销并带动他们的朋友参与或讨论,形成品牌认知.所以社会化网络营销关注让品牌更有认知的营销内容. O2O分线上和线下两个层面,线上有流量,内容.线下也有流量和内容.O2O的社会化营销,是线上和线下这些流量和内容的相互投射,不必过多纠缠于这些流量和内容到底来自线上还是线下,只要投射得准,就会产生价值.流量和内容都需要渠道来展现,无论线上还是线下.所以O2O的社会化营销除了社会化网络营销的内容外,更关注的是在流量和内容渠道中相互投射的那个"2"行为. 因此,O2O的社会化营销是包括社会化网络营销的,也就是说,它是基于社会化网络营销的,在社会化网络营销的基础上,它更关注利用网络和终端这两者,如何将碎片化流量和碎片化内容,相互进行投射行为,找到自己的目标客户. 营销是企划行为,创意的营销内容非常重要,如何在合适的渠道中(线上还是线下,大流量还是碎片化流量)把内容(产品/服务/品牌)展现出来,吸引更多消费者的注意,什么样的消费者线上线下互动行为可以天然把企业所宣传的内容相结合. O2O社会化营销更注重客户行为和营销内容的无边界结合,它的直观理解是在任何地点/任何时间能够跨越线上线下无边界倾听客户声音,了解客户,快速有效的回复和满足客户的需求. O2O社会化营销8大模块 广告/活动/公关/调研/研发/CRM/客服/分享 O2O三个基本商业行为 O2O社会化营销/O2O消费体验/O2O交易行为 传统消费者行为AIDMA Attention 注意 Interest 兴趣 Desire 欲望 Memory 记忆 Action 行动 互联网消费行为AISAS Attention 注意 Interest 兴趣 Search 搜索 Action 行动 Ashare 分享 移动互联网消费模型 SICAS Sense 品牌-用户互相感知 Interest & Interative 兴趣 Connect & Communication 用户与品牌-商家建立连接-交互沟通 Action 行动 Ashare 分享

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