创造双赢的沟通 7.5分
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沟通的原则 一。认清目标与底线 a认清自己的目标底线,不要偏题,争吵 b人情对方的目标底线,判断准确 c人情双方底线,讨价还价,互相帮忙 二。帮对方脱下铠甲 三。请坐上座,喝好茶 以礼待人,只要是需要和别人沟通,不管对方的身份,一定要以礼相待。 四。面子给你,里子给我 a肯定别人,否定前先肯定 b给别人留足面子 c.牺牲自己的面子,抢尽对方的里子 五。我操控,你决定 经典推销案例 大事我做主,小事你做主 六。用身体说出真心话 看表,摸后脑表示不耐烦 双手抱胸表示敌意,不安 双手背负表示自信 7.先退一步,再往前站 8.原来都是一家人 找交集 9.幽默 10.有准备,有信心

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