品牌管理 7.6分
读书笔记 第1页
风逍雨锏邪客

一些笔记,忘记了那本书记下的 产品:问题,满意度 客户:未满足需求,附带服务需求,评估要素(含最重要),理想产品,分级标准,未来的需求,偏好 竞争对手:特征,当前使用 行业:行业标准变化 环境:环境变化 培训:公司(历史、理念、经营),产品,竞争对手,市场,客户 结果导向:客户抱怨,大客户丢失,盈利率

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